Identificación del Responsable del Tratamiento
Quién es Addux Consultores como responsable de sus datosLa presente Política de Protección de Datos Personales es emitida por Addux Consultores S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., identificada como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila en el desarrollo de sus actividades de consultoría y asesoría financiera.
| Dato de contacto | Información |
|---|---|
| Razón social | Addux Consultores S.A.S. |
| Domicilio | Bogotá D.C., Colombia |
| Correo electrónico | contactanos@addux.com.co |
| Teléfono | +57 310 483 9238 · +57 310 218 3149 |
| Sitio web | www.addux.com.co |
| Canal de datos personales | contactanos@addux.com.co |
Ámbito de Aplicación
A quién aplica esta políticaEsta política aplica a todos los datos personales recopilados, almacenados, usados, circulados o suprimidos por Addux Consultores S.A.S. en el marco de las relaciones comerciales, laborales, contractuales y de servicio que establece con:
- Clientes actuales y potenciales (personas naturales y jurídicas)
- Colaboradores, contratistas e independientes
- Proveedores y aliados estratégicos
- Visitantes del sitio web y usuarios de plataformas digitales
- Cualquier persona natural cuyos datos sean tratados por Addux
Importante: Addux Consultores no recopila datos de menores de 18 años de manera directa. Si detectamos información de un menor sin autorización debida, procederemos a su eliminación inmediata.
Definiciones Clave
Conceptos fundamentales según la Ley 1581 de 2012Para efectos de la presente política se adoptan las siguientes definiciones establecidas en la normativa colombiana vigente:
| Término | Definición |
|---|---|
| Dato personal | Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. |
| Dato sensible | Datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación: salud, orientación sexual, origen étnico, datos biométricos, entre otros. |
| Titular | Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. |
| Responsable | Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de datos. En este caso: Addux Consultores S.A.S. |
| Encargado | Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable. |
| Tratamiento | Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, entre otras. |
| Autorización | Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos. |
| Habeas Data | Derecho fundamental del titular a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. |
Datos Personales Recopilados
Qué información recolectamos y a través de qué canalesAddux Consultores recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar sus servicios con la calidad y personalización que sus clientes merecen:
| Categoría | Datos recopilados | Canal |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento | Formularios, WhatsApp, correo |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono, ciudad de residencia | Formularios, llamadas, redes sociales |
| Financieros | Nivel de ingresos, activos, pasivos, historial crediticio referenciado | Diagnóstico financiero, sesiones de asesoría |
| Laborales | Empleador, cargo, tipo de vinculación, ingresos laborales | Formularios de diagnóstico |
| Navegación | Dirección IP, cookies, páginas visitadas, tiempo de sesión | Sitio web, plataforma digital |
Addux no recopila datos sensibles como información de salud, datos biométricos, filiación política, religiosa o de orientación sexual. En caso de que algún cliente comparta información de esta naturaleza de manera espontánea, será tratada con la máxima confidencialidad.
Finalidades del Tratamiento
Para qué usamos su informaciónLos datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades, todas autorizadas por el titular al suministrar su información:
- Prestar los servicios de asesoría financiera contratados y personalizar el acompañamiento según el perfil del cliente.
- Elaborar diagnósticos financieros, planes de ahorro, inversión y gestión patrimonial.
- Gestionar la relación comercial, facturación, cobros y pagos derivados de los servicios prestados.
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios: recordatorios de sesiones, seguimientos y reportes.
- Remitir información comercial y contenidos educativos financieros (con posibilidad de cancelar suscripción en cualquier momento).
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables ante las autoridades colombianas competentes.
- Mejorar la calidad de los servicios mediante análisis estadístico anonimizado.
- Gestionar el acceso a la plataforma digital de clientes de Addux.
- Coordinar con aliados estratégicos autorizados la prestación de servicios complementarios.
Uso no autorizado: Addux Consultores no vende datos personales a terceros, no los usa para fines distintos a los declarados sin autorización expresa, y no realiza perfilamiento comercial para terceros ajenos a la relación contractual.
Derechos del Titular
Sus derechos sobre la información que nos confíaEn virtud del artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos, los cuales Addux Consultores garantiza plenamente:
Derecho de Acceso
Conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados, para qué los usamos y con quiénes los hemos compartido.
Rectificación y Actualización
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados en cualquier momento.
Derecho de Supresión
Pedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades declaradas o cuando retire su consentimiento.
Derecho de Revocación
Retirar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, sin efectos retroactivos sobre el tratamiento ya realizado.
Derecho de Oposición
Oponerse al uso de sus datos para fines publicitarios específicos manteniendo la relación de servicio.
Derecho de Reclamación
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a contactanos@addux.com.co indicando su nombre completo, número de identificación y descripción de la solicitud. Responderemos en un máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, conforme a la Ley.
Deberes del Responsable del Tratamiento
Compromisos de Addux con la protección de sus datosAddux Consultores, en calidad de responsable del tratamiento, se compromete a cumplir los deberes establecidos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012:
- Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Habeas Data.
- Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada por el titular para el tratamiento de sus datos.
- Informar debidamente al titular sobre la finalidad del tratamiento y sus derechos antes de recopilar sus datos.
- Conservar la información bajo condiciones de seguridad que impidan su adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
- Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Rectificar los datos inexactos en los plazos establecidos por la Ley.
- Tramitar las consultas y reclamos de los titulares conforme los procedimientos y plazos legales.
- Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se detecten violaciones a los códigos de seguridad de la información.
Transferencia y Transmisión de Datos
Cuándo y cómo compartimos información con tercerosAddux Consultores podrá compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos, garantizando siempre los mismos estándares de protección:
- Aliados estratégicos: Con las empresas aliadas (Valiü, QuickHom, Widoo, Ellesa Glam), exclusivamente para gestionar los beneficios contratados por el cliente y con su autorización previa.
- Proveedores tecnológicos: Plataformas de gestión, CRM, herramientas de comunicación y almacenamiento en la nube que actúan como encargados bajo contrato de confidencialidad.
- Autoridades colombianas: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente (DIAN, SIC, entidades de control).
- Contadores y asesores tributarios: En el marco del plan Gold o Premium, para la elaboración de declaraciones de renta, previa autorización del titular.
Transferencia internacional: En caso de requerirse el tratamiento de datos en servidores ubicados fuera de Colombia, Addux verificará que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección o suscribirá las cláusulas contractuales tipo exigidas por la normativa colombiana.
Medidas de Seguridad de la Información
Cómo protegemos sus datos técnica y organizativamenteAddux Consultores implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado:
- Cifrado de bases de datos y comunicaciones que contienen datos personales.
- Control de acceso basado en roles: solo el personal autorizado y con necesidad operativa puede acceder a datos personales.
- Acuerdos de confidencialidad suscritos por todos los colaboradores y aliados de Addux.
- Copias de seguridad periódicas con protocolos de recuperación ante incidentes.
- Uso de plataformas certificadas para el almacenamiento y gestión de datos de clientes.
- Revisión periódica de los procedimientos de seguridad y actualización ante nuevas amenazas.
- Protocolo de respuesta ante incidentes, incluyendo notificación al titular y a la SIC cuando corresponda.
Tiempo de Conservación de los Datos
Por cuánto tiempo guardamos su informaciónLos datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables:
| Tipo de dato | Plazo de conservación | Fundamento |
|---|---|---|
| Datos de clientes activos | Durante la vigencia del contrato o relación de servicio | Relación contractual |
| Datos financieros y de diagnóstico | Hasta 5 años después de la terminación del servicio | Obligaciones tributarias · C. Com. art. 60 |
| Datos contables y de facturación | 10 años | Código de Comercio colombiano |
| Datos de potenciales clientes | Hasta 2 años o hasta que revoquen la autorización | Finalidad comercial |
| Registros de autorización | Mientras dure el tratamiento más 5 años | Ley 1581/2012 art. 7 |
Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura, garantizando que no puedan ser recuperados ni reutilizados.
Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Cómo presentar consultas, reclamos y solicitudesPara ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, revocación u oposición, el titular o su representante legal podrá contactar a Addux a través de:
- Correo electrónico a contactanos@addux.com.co con el asunto: "Solicitud Habeas Data".
- WhatsApp al número +57 310 483 9238 para iniciar el proceso de forma asistida.
- Visita presencial a nuestras instalaciones en Bogotá D.C. con documento de identidad válido.
La solicitud deberá contener: nombre completo del titular, número de identificación, descripción clara de la solicitud y datos de contacto para respuesta.
| Tipo de solicitud | Plazo de respuesta | Posible prórroga |
|---|---|---|
| Consulta de datos | 10 días hábiles | 5 días hábiles adicionales con notificación |
| Reclamo (rectificación, supresión, etc.) | 15 días hábiles | 8 días hábiles adicionales con notificación |
| Revocación de autorización | 15 días hábiles | No aplica prórroga |
Si Addux no responde satisfactoriamente en los plazos indicados, el titular podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Más información en www.sic.gov.co.
Vigencia y Modificaciones de la Política
Cuándo y cómo actualizamos este documentoLa presente Política entra en vigor el 1 de enero de 2025 y permanecerá vigente mientras Addux Consultores S.A.S. desarrolle sus actividades. Addux se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante:
- Publicación de la versión actualizada en el sitio web oficial con la fecha de actualización claramente indicada.
- Comunicación directa por correo electrónico a clientes activos con al menos 10 días de antelación a su entrada en vigor.
- Notificación visible en la plataforma digital de clientes de Addux.
El uso continuado de los servicios de Addux tras la notificación de cambios implicará la aceptación de la política actualizada.
Esta es la Versión 2.0 de la Política de Protección de Datos de Addux Consultores. La versión anterior (1.0) estuvo vigente desde la fundación hasta el 31 de diciembre de 2024. Las versiones anteriores están disponibles a solicitud del titular.
Estamos aquí para
proteger su información.
Si tiene dudas sobre cómo tratamos sus datos, desea ejercer algún derecho o necesita más información sobre esta política, contáctenos directamente.
